Калькулятор неустойки по закону о защите прав потребителей

Как считается

Формула

Неустойка за каждый день просрочки равна ставке, умноженной на базу. Ставка зависит от того, что нарушено:

• Товар: ремонт, замена, возврат денег — 1 % цены товара в день (ст. 23 п. 1 Закона о защите прав потребителей, за нарушение сроков по ст. 20, 21 и 22).
• Товар оплачен вперёд и не передан в срок — 0,5 % суммы предоплаты в день (ст. 23.1 п. 3).
• Работа или услуга не выполнены в срок — 3 % цены работы (услуги) в день, а если цена в договоре не определена — общей цены заказа (ст. 28 п. 5; тот же порядок для сроков по ст. 31 п. 3).

Итог: база × ставка × число дней. Ставки заданы на день, поэтому делить на 365 или 366 не нужно: високосный день просто становится ещё одним днём просрочки. Сумма округляется до копеек один раз, после умножения.

Предел суммы

Закон ограничивает итог: по ст. 28 п. 5 неустойка не может превышать цену отдельного вида работы (услуги) или общую цену заказа; по ст. 23.1 п. 3 — сумму предоплаты; по ст. 23 п. 1 — сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи. Последний предел появился в тексте ст. 23 с законом № 500-ФЗ от 28.12.2025; закон вступил в силу с 01.02.2026 (его ст. 4). Для периода просрочки, который закончился раньше, калькулятор считает по прежней редакции, где в тексте статьи предела нет. Переходных положений в законе нет: по общему правилу ст. 4 ГК РФ закон не имеет обратной силы и к старым отношениям применяется к правам и обязанностям, возникшим после вступления в силу. Единой судебной практики по договорам и просрочке, начавшейся до 01.02.2026, мы не нашли, поэтому на странице всегда видна и сумма «до предела».

Какие дни считаются

По умолчанию просрочка идёт со следующего дня после последнего дня срока (ст. 191 ГК РФ: срок начинается на следующий день), а день, по который вы считаете, входит в просрочку. Оба условия можно переключить: ст. 23.1 п. 3 буквально говорит, что неустойка взыскивается «со дня, когда по договору передача товара должна была быть осуществлена», а как считать последний день, единообразно из текста закона не видно. Можно не вводить даты, а указать число дней.

Пример

Товар за 50 000 ₽, требование о возврате денег не исполнено 10 дней: 50 000 × 1 % × 10 = 5 000 ₽. Работа за 100 000 ₽, просрочка 20 дней: 100 000 × 3 % × 20 = 60 000 ₽; при просрочке 40 дней по формуле выходит 120 000 ₽, но предел — цена работы, то есть 100 000 ₽.

Штраф 50 % — справка

Если суд удовлетворит требования потребителя, которые продавец не выполнил добровольно, он взыскивает штраф — пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (ст. 13 п. 6). Штраф назначает суд, поэтому на странице он выведен справочной строкой, а не итогом. Верховный Суд РФ указывал, что при расчёте штрафа учитываются все суммы, взысканные в пользу потребителя по материально-правовым требованиям, в том числе неустойка и компенсация морального вреда (определение от 18.11.2014 № 78-КГ14-27); п. 46 постановления Пленума ВС РФ № 17 состав базы не раскрывает. В базу можно добавить другие суммы, которые, по вашему предположению, присудит суд; какие именно суммы войдут в «присуждённую», решает суд. Закон перечисляет случаи, когда штраф не взыскивают (ст. 13 п. 7, например вина потребителя или исполненное медиативное соглашение).

Что не учитывается

• Снижение неустойки судом: суд вправе уменьшить явно несоразмерную неустойку, и по делам о защите прав потребителей это возможно по заявлению ответчика (разъяснения Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012).
• Более высокий размер неустойки, установленный договором о работах и услугах (ст. 28 п. 5 это допускает), и сроки, заданные в часах.
• Изменение цены товара ко дню решения: цену на нужный день вы вводите сами.
• Убытки и моральный вред: они взыскиваются отдельно от неустойки.
• Особые правила для отдельных товаров, услуг и периодов (специальные законы и постановления) — они могут менять ставки и пределы.

Страница — арифметика по тексту закона, а не юридическая консультация и не прогноз решения суда.